ارتباطات غير كلامي عبارتست از كليه
پيام‌هايي كه افراد علاوه بر خود كلام، آنها را نيز مبادله مي‌كنند. طرز قرار
گرفتن، راه رفتن، ايستادن،حركات، چهره و چشم‌ها، لحن صدا، طرزلباس پوشيدن
و ... جملگي نشانه‌هاي ارتباطات غير كلامي هستند.
بنابراين توجه به كليه موارد فوق
مي‌تواند در نحوه ارتباط با سايرين موثر باشد . افراد در نخستين ملاقات با ديدن
نشانه‌هاي غير كلامي در مورد شخصيت شما قضاوت مي‌كند. بايد تلاش كنيم تا
شخصيت مثبتي در ذهن سايرين از خود به جا بگذاريم تا در موردشما قضاوت خوبي
داشته باشد. اصولا در مراودات اجتماعي بيشتر بر نشانه‌هاي غير كلامي اعتماد
مي‌كنند تا بر نشانه‌هاي كلامي پس نشانه‌هاي غير كلامي را تقويت كنيد .
نخستين برخورد و نخستين تاثيري كه برمردم مي‌گذاريد بسيار اهميت دارد. بد
نيست بدانيد كه كلام ?درصد، لحن و طنين ??درصد و حركات ( كه ارتباطات
غيركلامي در آن دخيل هستند )??درصد اطلاعات را منتقل مي‌كنند.
به گزارش بانکي دات آي آر بسياري براين
باورند كه همواره ارتباطات غير كلامي بر ارتباطات كلامي از نظر صحيح بودن
ارجحيت دارد . چرا كه علامات غير كلامي از درون انسان نشات گرفته و اغلب
نمي‌توان آنها را كنترل كرد و اكثر انسانها از مهار كردن هيجانات خود عاجزند،
ناكامي را نمي‌توانند ناديده بگيرند و نشان ندهند و شعف را دير يا زود با
حركات خود به ديگري انتقال مي‌دهند.
كانال‌هاي غيركلامي را مي‌توان
به‌انواع مختلف تقسيم كرد.هشت نوع از اين كانال‌ها عبارتند از:
?) زبان
بدن«حركت‌گفتاري» ?) صداهاي‌آوايي «شبه‌صوتي» ?) فضا «مجاورت» ?) زمان
«زماني» ?) شامه «بو» ?) زيبايي‌شناسي «موزيك و رنگ» ?) مشخصات فيزيكي «شكل
بدن، اندازه و رنگ پوست و...» ?) مصنوعات لباس، لوازم آرايشي، عينك‌ها،
جواهرات.»
بطور كلي موارد زير در ارتباط غير
كلامي اهميت خاصي دارند:
لباس و
پوشش ظاهري
لباس، احتمالا ماو شخصيت ما را شكل
نمي‌دهد اما لباس و وضع ظاهر، اغلب پايه‌يي براي قضاوت اوليه در مورد افراد
است و تاثير شگرفي بر قضاوتهاي ديگران نسبت به ما دارد. بنابراين بهتر است
در هنگام مواجه و روبرو شدن با مردم به بهترين وضع ظاهري مواجه
شد.
اصولا تميزي و آراستگي ظاهر به ويژه در لباس‌هاي شما نشانگر شخصيت و
ارزشي است كه شما براي خود و حتي به ديگران قايل هستيد. بنابراين در
هنگام انجام وظيفه پوشيدن لباسي كه نشانگر شغل شما باشداز يك طرف و تميزي
و آراستگي آن از طرف ديگر موجب موفقيت شما در كار و ارتباط صميمانه شما با
ديگران خواهد بود .
چهره و
چشم‌ها
چهره به مراتب از رمزها و رسانه‌هاي
كلامي راستگوتر است و در ميان رسانه‌هاي غيركلامي تماس چشمي مي‌تواند
كمترين دروغ را بگويد. برخي مطالعات و تحقيقات كه بر روي ارتباطات
غيركلامي انجام شده فقط روي حركات چشم‌ها و چهره متمركز شده اند . چشم‌ها
از ميان كليه وجوه ظاهري ما، آشكار سازترند . چشم‌ها حتي گاهي بدون اينكه
خود بخواهيم، ارتباط برقرار مي‌كنند .مثلا وقتي كه مردمك‌هاي چشم‌هاي ما گشاد
مي‌شوند صميمي تر، جذابتر و گرمتر به نظر مي‌رسيم.
اشارت و
حركات دست ها
در زندگي روزمره شايد بارها به اين
نتيجه رسيده‌ايم كه بسياري از آدم‌ها با دست‌هاي خود سخن م